قامت وزارة البترول والثروة المعدنية والشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية وشركاتها التابعة بالتعامل مع 2423 شكوى في شهر ومعالجة أسباب والرد على 1994 شكوى وبلاغًا منها، وقد تعاملت الوزارة بجدية مع جميع الموضوعات الموجهة إليها، وخاصة ادعاء حدوث تسرب غاز بتوجه فرق العمل بالشركات المختلفة فورًا لأماكن الشكاوى والبلاغات والتعامل السليم معها مع التوعية بكيفية تلافى أسباب الحوادث والتعامل الصحيح مع الشبكات والتوصيلات والأجهزة.
يشار الي ان منظومة الشكاوي الموحدة بقيادة الدكتور طارق الرفاعي التابعة لمجلس الوزراء تحظي بإشادة كبيره لما يقوم به العاملون في المنظومة من جهد كبير ومساهمة في حل المشكلات في شتى قطاعات الدولة الى جانب دور رائد ومتميز فيما يخص متابعة الشكاوي في المنظومة الصحية بشكل خاص ونجاح كبير في تذليل كل العقبات وحل الشكاوى في باقي الوزارات